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隱私政策



1. 一般規定

尊重和保護我們客戶的隱私和個人資料,對ImagineX Group、LCJG Limited和其相關公司(包括所有子公司和關聯公司)(合稱我們)是至關重要的。本隱私政策將有助於您了解我們在與您進行互動時,如何收集,使用和保護您的個人資料。本政策也詳述您的個人資料保護權利,包括您有權利反對我們作出的某些個人資料處理。您可參閱我有什麼權利?的部分以了解更多您的權利及怎樣行使該等權利的資訊。

如果本隱私政策的中英文文本之間存在任何差異,應以英文版本為準。


2. 我們收集什麼個人資料?

在以下的情況,我們收集並處理關於您的個人資料:

2.1 當您瀏覽我們擁有並運營的任何網站(包括www.imaginex.com及/或在該網站上登記 (合稱我們的網站);

2.2 當您以訪客或登記用戶的身份在我們的網站上下訂單;

2.3 當您透過我們的實體店鋪,電話查詢,申請程序或使用我們的服務(例如我們的ICARD或私人銷售活動)時向我們提供您的個人資料;


3. 我們怎樣使用這些資料,並依賴什麼法律基礎使用這些資料?

我們為了以下目的處理您的個人資料:

3.1 以運營我們的業務及維護合法利益,尤其是:

  • 3.1.1 向您提供我們的服務:解答您任何的問題,向您提供有關我們店鋪或網站上的商品的意見,維護您在我們網站上的購物袋,審核您使用我們任何的服務的申請,向您提供我們的ICARD,處理您向我們下的任何訂單(包括核實您的資料並進行安全審查,處理您的支付,及向您運送您預訂的商品,處理您購買的商品的退貨或換貨)及向您提供俊思集團手機應用程式服務;及

  • 3.1.2 我們監察網站及網上服務的使用狀況,並使用您的資料以協助我們監察,優化及維護我們的產品,內容,服務及網頁,不論在線或下線。


3.2 當您給予我們同意(如需要同意):

  • 3.2.1 以向您提供有關我們的商品及服務的營銷資訊,或我們,我們的關聯公司及品牌合作方提供的其他商品及服務。

    我們可能會向您營銷我們的商品和服務,以及:(1)我們的相關公司(包括我們的關聯公司及子公司),(b)中合營夥伴,和(c)中其他第三方提供商的商品和服務。上述的營銷信息形式不限,包括廣告,特別活動通告或簡訊,並且按照您提供給我們的個人資料以例如電郵,短訊,智能手機應用程式推送,社交媒體的通知,應用程序內信息及郵件等多種方式交付。

    該等營銷通訊可能會推廣銷或提供以下類別的產品或服務(包括特殊推廣和促銷活動):餐廳,食品和飲品,體育,音樂,電影,電視和其他娛樂,服裝和配飾,珠寶,行李箱包,化妝品,個人健康和衛生,電子,家具和家居用品,汽車,交通和旅遊,酒店,金融服務,會員和積分計劃,媒體服務,娛樂服務,社交網絡服務,付款服務,網上廣告服務,其他電子商務,信息和通信服務,禮賓服務,以及我們根據您提供給我們的資料(例如您所參與的問卷調查)認為可能與您有關的其他商品和服務。

  • 3.2.2 以讓您登記及參與我們的活動及宣傳,包括於該等活動及宣傳中核查您的身份;

  • 3.2.3 以分析趨勢,使用狀況,瀏覽及購物行為(不論個人化或大數據化)協助我們更加了解您以及我們的客戶群怎樣訪問及使用我們的網站及服務,以達致優化我們的服務及回應顧客的要求及喜好的目的。為了此目的,我們會使用有關您性別,年齡,喜好,地理地點,網站使用狀況(包括瀏覽行為/活動)購物行為及其他個人資料。


3.3 為了法律要求的目的:

  • 3.3.1 配合有關政府及執法機關的調查。


4. 依賴我們的合法利益

我們已經就以上所述基於我們業務及維護合法利益而作出的個人資料處理進行所需的利益平衡審核。您可使用本政策稍後提供的聯繫方法以索取任何我們此等利益平衡審核的資料。


5. 撤銷同意或不同意營銷

若我們依賴您的同意,您可於任何時候撤銷該同意,雖然我們可能有其他的法律基礎為了其他目的處理您的個人資料(例如以上所述的其他目的)。特別地,對於來自歐洲經濟區(EEA)的顧客,我們可依賴我們的業務或維護合法利益的法律基礎以在沒有您的同意下向您發送營銷信息。無論我們依賴什麼法律基礎以向您發送營銷信息,您在任何時間都有絕對的權利撤銷接收營銷信息,或者撤銷我們為營銷目的而作出的顧客分類分析。您可透過(a) 網站的“更新個人資料”部份更改您的營銷信息訂閱狀態、(b)電郵 privacyofficer@imaginex.com 或郵寄至香港黃竹坑香葉道2號One Island South 23樓ImagineX與隱私專員聯繫、或(c)在營銷電郵的情況下,按下電郵下方的取消接收的鏈接。


6. 我們會與誰分享個人資料?在什麼地方及時候?

我們將與ImagineX Group及LCJG Limited的關聯公司分享您的個人資料。

如果根據上述目的需要,或根據法律要求或依法保障我們的合法利益的需要,我們可將您的個人資料與政府機關及/或執法機構分享。

我們也可根據上述的目的將您的個人資料與代我們處理個人資料的第三方服務供應商分享。特別地,我們使用第三方速遞供應商,電郵/短信/多媒體短信/微信發送服務商,信息存儲及雲端服務供應商(以存儲您的個人資料並寄存根據以上目的處理您的個人資料的應用程式)谷歌及Facebook的(以與它們的數據庫配對您的個人資料用作透過您的谷歌及/或Facebook的帳戶向您發送營銷信息)數位營銷及網站分析服務供應商(以在我們的網站或您可能登錄的其他網站顯示廣告,及分析您的線上行為及使用我們的網站的狀況 - 此類供應商使用的cookies,詳情請參閱我們另外的Cookies政策)。

在我們的業務被出售或與其他業務合併的時候,您的個人資料也將向我們的顧問及任何可能的買家的顧問透露,並轉移至業務的新擁有者。

如果您來自EEA,在資料被轉移至EEA以外的地區的時候,而被轉移至沒有歐盟的隱私保護認可的國家的持份者或服務商的情況下,該等資料將受歐盟認可的標準合約條款保護,或受適當的隱私保護網認證或服務商的資料處理者企業約束規則保障。您可透過我怎樣與你們聯繫的部分內的聯繫方法向我們要求提供有關的保護程序以供參考。您的個人資料可能被轉移到香港及澳門特別行政區,中國大陸地區,台灣地區,印度尼西亞,新加坡,馬來西亞及泰國。


7. 我有什麼權利?

如法律允許,您有權向我們索取您的個人資料的副本,或要求更正,刪除或限制(停止任何活躍的)資料處理,並您的個人資料以有結構的和機器能閱讀的格式提供,以及要求我們將您的個人資料向另一位資料管有人分享。

此外,如果您來自EEA,您可在某些情況下反對處理您的個人資料(尤其是當我們不再根據業務或其他合法利益,您同意的目的(包括營銷目的)或其他法律要求而需要處理您的個人資料)。

此等權利可能受到限制,例如如果滿足您的要求會洩露其他人的個人資料,會侵犯第三方的權利(包括我們的權利)或如果您要求刪除我們依法或者擁有優先的合法利益而有權保留的個人資料。根據有關法律法規,我們或有豁免權免除滿足您的要求的義務。如果我們依賴相關豁免權,我們會在您提出要求的時候通知您。

如果您要行使您的以上權利,或者索取其他資訊,例如您要索取一份合法利益平衡審核的副本,請根據下列聯繫方法與我們 - 或我們的隱私專員 - 聯繫(如果您來自歐洲經濟區:如果您有未解決的疑難,您有權向您居住,工作或您認為發生侵犯個人資料的地方的歐盟隱私保障機構作出投訴。)


8. 我怎樣與你們聯繫?

我們希望我們能夠解答有關我們處理您的個人資料的問題。如果您有任何有關我們處理您的個人資料的疑問,或者想撤銷接收營銷信息,您可透過電郵 privacyofficer@imaginex.com或者郵寄香港黃竹坑香葉道2號One Island South 23樓ImagineX的隱私專員與我們聯繫。您也可透過使用網站的“更新個人資料”部分或於我們的店鋪填妥“客戶資料更新表格”以索取、查證或更新您的個人資料。


9. 誰是資料管有人?

資料管有人為LCJG Limited及其關聯公司;您可在以上的我怎樣與你們聯繫的部分找到聯繫方法。


10. 我的資料將被留存多久?

在我們處理您的登記資料的情況下,我們將在您作為我們網站的用戶或根據業務及合法利益或法律要求的所需時間內處理您的個人資料(如果您來自EEA:我們將最多於任何業務及合法利益或法律義務終止後7年內停止處理您的個人資料)。

在我們為營銷目的或在您同意的情況下處理個人資料,我們我們將在您要求我們停止並在您提出要求之後短期內(以讓我們實施您的要求)停止處理您的資料。也將留存您要求我們不再向你發送營銷信息或處理個人資料的記錄,以便我們將來能尊重您的決定。

(如果您來自EEA)如果我們為網站保安而處理個人資料,我們將留存您的個人資料至任何業務及合法利益終止後7年;如果我們為履行合同或比賽而處理個人資料,我們將把您的個人資料留存至您與我們最後通信後的7年。


11. 攝影政策

我們在商店發布明顯的通告以通知客戶我們禁止在我們的商店進行任何的攝影,聲音和/或視頻錄製。

當圖像/錄製僅供個人使用和不以印刷或電子形式進行商業用途,私人收益,新聞或媒體使用或促銷目的,我們允許拍攝,聲音和/或視頻錄製。

如我們的工作人員合理地懷疑有客人在攝影,聲音和/或錄像,我們會要求客人停止。倘若客人仍繼續攝影,聲音和/或錄像,在我們合理的請求下,我們保留將該客人從我們處所移走的權利。

如果客戶對攝影政策有疑問,他/她可以聯繫商店經理。


12. 閉路電視監控系統(CCTV)政策


政策聲明

本政策和程式的目的是根據個人資料(隱私)條例(下稱條例)之要求為在連卡佛門店使用閉路電視監控系統(CCTV)提供指引。閉路電視監控系統的用途是保障受監控區域的合理安全。

根據條例及個人資料隱私專員公署發出的有關指引:

  • - 資料當事人應當在監察範圍內被「閉路電視運作中」的告示明確地告知他們受到閉路電視監察我們在任何監控區域的入口貼上顯眼的告示,並在區域內張貼進一步告示。

  • - 如果閉路電視攝像頭的位置本身就很不顯眼,或放置在資料當事人想不到會被監察的地方,我們有告示告知。

  • - 閉路電視攝像頭不安裝在人們有合理理由期待享有隱私的地方。

我們的隱私權政策明確地列明閉路電視監控系統在我們門店中的使用,並讀為:

  • 1. 我們的店鋪設有閉路電視監控系統。我們的店鋪設置了閉路電視進行錄影以作監控,目的系為合理保障本場所的安全。

  • 2. 通過閉路電視監控所取得的資料將只用於安全,保安和執法目的。錄影將存儲在安全的位置,只能由獲得授權的人員使用,而且一旦實現收集目的就會盡快安全地刪除。

  • 3. 若閣下希望就個人隱私問題作出查詢,請聯繫我們的隱私主任,電子郵件: privacyofficer@imaginex.com 或通訊地址:香港黃竹坑香葉道二號二十三樓,ImagineX,隱私主任。


一般程序


I. 錄影的正確處理方法

(A) 一旦實現收集的目的便會盡快安全地從閉路電視監控系統中刪除該個人資料。如果沒有特別事件,錄影將會被定期安全地刪除。

(B) 相關留存期限屆滿後,我們會透過下列方式永久性銷毀個人資料:(ⅰ)如為印刷本形式,將個人資料先撕碎再安全丟棄;及(ⅱ)如為電子形式,將個人資料從系統中永久性。所有獲取監控錄影/圖像的授權使用者會在事件完結或者沒有進展後刪除所有該監控刪除。監控錄影/圖像會定期從系統中自動刪除錄影/圖像。

(C) 如果有事件發生在門店,監控錄影會被妥善安全地保留直至事件被完全調查或者完結。在此期間會延遲刪除該事件的監控錄影。

(d) 保安措施是到位以防止任何人未經授權使用閉路電視系統在遵守並符合以下措施的前提下,錄影會被妥善安全地保管。:

  • (1) 僅授權使用人有監控錄影的獲取和儲存所需的登錄帳號和密碼。

  • (2) 只有授權使用人可以進入查看,儲存或處理閉路電視攝影機所錄製的影像的地點。只有當事件被報告,授權使用人才可以查閱監控錄影。授權使用人詳情請參見附錄1

  • (3) 除了傳送給法律部或授權使用人,監控錄影不會以數碼格式通過電子郵件,移動設備或其它任何設備傳輸,且傳送的前提是資料已加密,並只有在理由正當和絕對必要並遵守和依據本條款和以下第II條之規定的前提下方會傳輸。

(e) 員工攝錄及保存錄影的紀錄應由授權使用人妥為保存。

(f) 錄影的轉移和移動情況也應該明確以書面方式記載,而且只能依據第I(d)(3)款之規定進行。

(g) 儲存錄影的硬碟或任何設備都有安全措施保護,以免被未經授權之人擅自查看(例如,有使用加密功能)而且只能為了預定目的(例如,警方調查)而在得到適當授權後查看,調出或處理。一旦沒有合理理由保留錄影,錄影即被安全地刪除。如果用無線傳輸系統來傳輸閉路電視所記錄的資料,安全措施會防止其被攔截。


II. 向第三方傳輸閉路電視記錄

(a) 除非資料當事人已明確自願同意或適用“條例”中的任何相關豁免規定,否則個人資料僅用於其收集目的或直接相關目的。

(b) 任何遵守“條例”的規定向第三方(如顧客)披露閉路電視記錄的行為,一般情況下都為保護個人資料的私隱禁止進行披露。

(c) 如果我們被要求向執法機構提供閉路電視記錄(例如,提供給警方用於刑事偵查目的)我們只會在該執法機構提供書面申請的情況下配合。

(d) 具體處理方法參見第3條

III. 任何誤用或濫用閉路電視系統或錄影的情況會向集團法務部法律總監Natalie Da Gama-Rose(電子郵件:natalie.dagamarose@lcjgroup.com; 電話+852 2118 2280)。

IV. 每年都會進行合規檢查和審核,以評估閉路電視監控系統保安措施和程式的有效性。


處理疑問/執法部門(如警員)的要求

I. 如果顧客對有關閉路電視的運行及目的有疑問,通常的答覆可以是:顧客就個人私隱問題的查詢,請聯繫我們的隱私主任,電子郵件: privacyofficer@imaginex.com 或通訊位址:香港黃竹坑香葉道二號二十三樓,ImagineX,隱私主任。

II 我們不會接受顧客(例如,聲稱其為盜竊案件的受害人)要求查看監控錄影這是由於: 監控錄影包含個人資料,根據法律規定我們不能向第三方披露。

III 我們會接受警方或其它執法機構要求在提供特定的書面申請書之後查看查監控錄影並/或進行複製。